Política de Envíos
En Serenna Health realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de empresas transportadoras aliadas.
Los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago. Una vez despachado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino, condiciones logísticas y disponibilidad de la transportadora.
Los costos de envío se calculan automáticamente y se muestran al cliente antes de finalizar la compra. Durante promociones especiales, Serenna Health podrá ofrecer envío gratuito, lo cual será informado claramente en el sitio web.
Serenna Health no se hace responsable por retrasos causados por situaciones externas como condiciones climáticas, cierres viales, fuerza mayor o demoras propias de la empresa transportadora. El cliente será responsable de proporcionar correctamente la dirección de entrega; en caso de errores, los costos adicionales deberán ser asumidos por el cliente.